365-098－無名的喜樂寶盒

2013-04-08 週一

今日的小確幸

在開心果那邊看到這一則連結
卡內基～內部衝突解決方案：http://www.carnegie.com.tw/chinese_T/AD/Conflict_Resolution/index.php
我～7分
5-10分自信
遇到衝突時，自信風格的人可發揮的優點是：
表達得體、就事論事的溝通
積極面對及設法處理壓力
了解如何用技巧爭取自己的權益
處事圓融、手段細膩
有原則但也願意妥協

遇到衝突時，自信風格的人可能會遇到的挑戰是：
想要面面俱到、八面玲瓏，導致吃力不討好
偏好用討價還價達成共識，無法適時堅守立場
會想盡力說服他人接受自己的意見，而引起反感
強調尊重、但也要得到自己滿意的結果，所以會影響效率

今天是好友心怡生日，生日快樂！